Termenii de asigurare a calitatii si controlul calitatii sunt adesea folositi alternativ pentru a se referi la modalitatile de asigurare a calitatii unui serviciu sau produs. Termeni, cu toate acestea, au sensuri diferite.
Asigurare: actul de a da incredere, starea de a fi sau a anumitor actul de a face anumite.
Asigurarea calitatii: activitatile planificate si sistematice implementate in sistemul de calitate astfel ca cerintele de calitate pentru un produs sau serviciu vor fi indeplinite.
Control: O evaluare a indica raspunsurile corective necesare, actul de ghidare un proces in care variabilitatea este imputabila unui sistem constant de cauze sansa.
Tehnici de control al calitatii: tehnici de observare si activitatile folosite pentru a indeplini cerintele de calitate.